招標項目所在地區(qū)：黑龍江省
本龍江銀行客服中心系統(tǒng)采購項目（招標項目編號：HTCL-ZB-245030），已由項目審批/核準/備案機關批準，項目資金來源為/，招標人為龍江銀行股份有限公司。本項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標。
項目規(guī)模：/ 。
招標內容與范圍：/
本招標項目劃分為標段1 個標段，本次招標為其中的：
001 第1包
001 第1包：
3.投標人資格要求
3.1投標人須滿足以下規(guī)定：
①具有獨立承擔民事責任的能力；
②具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；
③具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力；
④有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；
⑤參加本采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；
⑥法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
3.2投標人須提供有效期內的營業(yè)執(zhí)照并具有提供本次采購項目及所要求服務的能力。
3.3投標人須提供2021年1月1日至今不少于3個同業(yè)同類項目的案例合同（需提供委托合同），時間以合同簽訂日期為準。
3.4投標人應提供近三年（2020年至2022年）經審計的財務報告（應包括資產負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等）。如投標人其公司成立不足三年的，提供自投標人公司成立至今的經審計的財務報告（應包括資產負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等）。
3.5投標人、法定代表人近3年（指發(fā)布招標公告之日起前三年至投標截止日）如有行賄犯罪行為（以中國裁判文書網查詢?yōu)闇剩?，其投標將被否決。
3.6投標人如被最高人民法院在"信用中國"網站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人名單的，其投標將被否決。
3.7資格審查方式：本項目采用資格后審方式,主要資格審查標準、內容等詳見招標文件，只有資格審查合格的投標申請人才有可能被授予合同。
3.8與招標人存在利害關系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標；單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得同時參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標
3.9本次招標不接受聯(lián)合體投標及代理商投標。
本項目不允許聯(lián)合體投標。
獲取時間：2024年05月10日16時00分00秒---2024年05月16日23時59分59秒
獲取方法：/
遞交截止時間：2024年05月31日09時00分00秒
遞交方法：/
開標時間：2024年05月31日09時00分00秒
開標地點及方式：/
龍江銀行客服中心系統(tǒng)采購項目已由相關主管部門文件批準建設，招標人為龍江銀行股份有限公司，建設資金來自自籌資金，出資比例為自籌資金100%。項目已具備招標條件，現(xiàn)對該項目采購進行公開招標。
2.1項目名稱：龍江銀行客服中心系統(tǒng)采購項目
2.2交貨地點：哈爾濱市
2.3建設規(guī)模：265萬元
2.4服務期限：合同簽訂后10個月內完成項目交付工作。
2.5質量目標：達到國家、行業(yè)、地方相關驗收規(guī)范的合格標準。
2.6招標范圍：包括系統(tǒng)開發(fā)、與語音平臺的對接和新舊系統(tǒng)數(shù)據遷移三部分，其中，系統(tǒng)開發(fā)包括坐席系統(tǒng)、IVR系統(tǒng)（包含傳統(tǒng)按鍵模式和智能語音導航）、質檢系統(tǒng)（包含人工質檢和智能質檢）、工單系統(tǒng)、知識庫系統(tǒng)、排班系統(tǒng)、內管系統(tǒng)、運營監(jiān)控系統(tǒng)、在線客服、智能機器人、報表系統(tǒng)等多個子系統(tǒng)和TTS（系統(tǒng)開發(fā)部分包括生產環(huán)境和測試環(huán)境）。具體詳見招標文件。
2.7標包劃分：共劃分為一個標段：
3.1投標人須滿足以下規(guī)定：
①具有獨立承擔民事責任的能力；
②具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；
③具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力；
④有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；
⑤參加本采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；
⑥法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
3.2投標人須提供有效期內的營業(yè)執(zhí)照并具有提供本次采購項目及所要求服務的能力。
3.3投標人須提供2021年1月1日至今不少于3個同業(yè)同類項目的案例合同（需提供委托合同），時間以合同簽訂日期為準。
3.4投標人應提供近三年（2020年至2022年）經審計的財務報告（應包括資產負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等）。如投標人其公司成立不足三年的，提供自投標人公司成立至今的經審計的財務報告（應包括資產負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等）。
3.5投標人、法定代表人近3年（指發(fā)布招標公告之日起前三年至投標截止日）如有行賄犯罪行為（以中國裁判文書網查詢?yōu)闇剩渫稑藢⒈环駴Q。
3.6投標人如被最高人民法院在"信用中國"網站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人名單的，其投標將被否決。
3.7資格審查方式：本項目采用資格后審方式,主要資格審查標準、內容等詳見招標文件，只有資格審查合格的投標申請人才有可能被授予合同。
3.8與招標人存在利害關系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標；單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得同時參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標
3.9本次招標不接受聯(lián)合體投標及代理商投標。
4.1凡有意參加投標者，請于2024年5月10日至2024年5月16日，登陸中招聯(lián)合招標采購平臺下載電子招標文件。下載者請務必至少在文件發(fā)售截止時間半個工作日前登錄平臺完成購買操作，否則將無法保證獲取電子招標文件。
4.2招標文件每套售價0元。
4.3下載者登陸平臺前，須前往中招聯(lián)合招標采購平臺:www.365trade.com.cn/免費注冊（平臺僅對供應商注冊信息與其提供的附件信息進行一致性檢查）；注冊為一次性工作，以后若有需要只需變更及完善相關信息；注冊成功后，可以及時參與平臺上所有發(fā)布的招標項目。平臺注冊成功后，登陸平臺真實準確完善用戶信息，特別是財務信息。
4.4下載者須通過平臺填寫“購標申請”，并上傳公告要求提供的資料，否則購買操作無法完成。
4.5下載者需要發(fā)票的，須通過平臺填寫“開票申請”；平臺服務費發(fā)票、由“中招聯(lián)合信息股份有限公司”出具增值稅電子普通發(fā)票，可登錄平臺自行下載。
4.6平臺統(tǒng)一服務熱線：010-86397110，(工作日9:00-12:00，13:30-17:00)，平臺將確保下載者的購買信息在開標前對平臺公司有關工作人員保密；如下載者主動與平臺公司工作人員聯(lián)系咨詢事宜，則視為下載者主動放棄信息保密的權利，平臺公司將不承擔任何責任。
4.7投標人可登錄www.365trade.com.cn/中招聯(lián)合招標采購網，點擊右側“幫助中心”，獲取投標人注冊操作手冊。
5.1投標文件遞交的截止時間(投標截止時間)為2024年5月31日9時00分，地點為黑龍江省招標有限公司（哈爾濱市南崗區(qū)漢水路180號）二樓會議室。
5.2逾期送達的或者未送達指定地點的投標文件，招標人不予受理。
本次招標公告同時在中國招標投標公共服務平臺（www.cebpubservice.com）上發(fā)布。
招標人：龍江銀行股份有限公司
地址：哈爾濱市道里區(qū)友誼路436號
聯(lián)系人：黎原碩
聯(lián)系電話：0451-85706026
招標代理機構：黑龍江省招標有限公司
地址：哈爾濱市南崗區(qū)漢水路180號
郵編：150090
聯(lián)系人：陳繼龍、申明慧
聯(lián)系電話：0451-82364697
電子郵箱:hljyxzb5@126.com
開戶銀行：哈爾濱銀行股份有限公司哈爾濱自貿區(qū)支行
賬 號：18010000001546324
開戶名稱：黑龍江省招標有限公司
業(yè)務監(jiān)督：黑龍江省招標有限公司風控合規(guī)部
業(yè)務監(jiān)督電話：0451-82364723
本招標項目的監(jiān)督部門為/。
招標人：龍江銀行股份有限公司
地址：哈爾濱市道里區(qū)友誼路436號
聯(lián)系人：黎原碩
電話：0451-85706026
電子郵件：/
招標代理機構：黑龍江省招標有限公司
地址：黑龍江省哈爾濱市南崗區(qū)漢水路180號
聯(lián)系人：陳繼龍、申明慧
電話：0451-82364697
電子郵件：hljyxzb5@126.com
招標人或其招標代理機構主要負責人（項目負責人）：_______________（簽名）
招標人或其招標代理機構：_______________（蓋章）
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