全省外呼業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目-公開(kāi)招標(biāo)公告

全省外呼業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)公告

招標(biāo)編號(hào)：HTCL-ZB-246168

1. 招標(biāo)條件

本招標(biāo)項(xiàng)目全省外呼業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)人為中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司黑龍江省分行，招標(biāo)項(xiàng)目資金來(lái)自企業(yè)自籌，出資比例為100%。該項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì)本招標(biāo)項(xiàng)目采購(gòu)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。

2. 項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍

2.1本次招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目的名稱：全省外呼業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目。

2.2項(xiàng)目概況：為確保全省外呼業(yè)務(wù)服務(wù)的連續(xù)性，提升運(yùn)營(yíng)效率，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求，同時(shí)拓寬產(chǎn)品獲客渠道，降低獲客成本,有效為基層賦能減負(fù)，全省外呼外包服務(wù)采用外包服務(wù)形式，人員采取駐場(chǎng)式集中管理模式，其他詳見(jiàn)招標(biāo)文件。

2.3服務(wù)地點(diǎn)：招標(biāo)人指定地點(diǎn)。

2.4服務(wù)期：合同服務(wù)期2024年11月24日至2026年9月30日。

2.5劃分標(biāo)段：本項(xiàng)目分為一個(gè)標(biāo)段。

2.6如本項(xiàng)目投標(biāo)人數(shù)量少于6家，本項(xiàng)目重新招標(biāo)；如經(jīng)過(guò)初步（形式、資格、響應(yīng)性）評(píng)審，有效投標(biāo)人數(shù)量少于4家，本項(xiàng)目重新招標(biāo)。

3. 投標(biāo)人資格要求

3.1本次招標(biāo)要求投標(biāo)人具備營(yíng)業(yè)執(zhí)照，為中華人民共和國(guó)境內(nèi)合法注冊(cè)的獨(dú)立法人，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，具備本項(xiàng)目相應(yīng)的服務(wù)能力。

3.2  2021年1月1日以來(lái)，投標(biāo)人具備1個(gè)類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)（合同內(nèi)容涵蓋外呼服務(wù)、或電話客服、或呼叫中心服務(wù)），要求單個(gè)合同金額300萬(wàn)元(含)以上或單個(gè)框架協(xié)議累計(jì)付款金額達(dá)300萬(wàn)元（含）以上。投標(biāo)文件需附合同或協(xié)議掃描件，如合同或協(xié)議無(wú)總價(jià)合同，需另附該合同累計(jì)付款發(fā)票掃描件作為證明材料。

3.3本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

3.4其他要求：

3.4.1投標(biāo)人遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度。

3.4.2投標(biāo)人當(dāng)前未處于限制開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、責(zé)令關(guān)閉、限制從業(yè)等重大行政處罰期內(nèi)。

3.4.3投標(biāo)人法定代表人（負(fù)責(zé)人）為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同申請(qǐng)人，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目。

3.4.4投標(biāo)人與建設(shè)銀行不存在利益沖突，不存在損害建設(shè)銀行合法利益和聲譽(yù)的情形，不存在針對(duì)建設(shè)銀行的重大誠(chéng)信問(wèn)題。

3.4.5投標(biāo)人在法律和財(cái)務(wù)上獨(dú)立、合法運(yùn)作并獨(dú)立于建設(shè)銀行和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。

3.4.6投標(biāo)人承諾在本項(xiàng)目采購(gòu)過(guò)程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，建設(shè)銀行有權(quán)取消其候選資格。情形包括但不限于：

（1）法定代表人（負(fù)責(zé)人）在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中受到刑事處罰；

（2）重大并購(gòu)或重組，影響正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；

（3）投標(biāo)人或其法定代表人（負(fù)責(zé)人）處于建設(shè)銀行內(nèi)部巡視、監(jiān)察等調(diào)查過(guò)程中，可能嚴(yán)重影響建設(shè)銀行聲譽(yù)或權(quán)益；

（4）其他重大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，影響正常采購(gòu)合作。

3.4.7投標(biāo)人提供的產(chǎn)品或服務(wù)不存在任何侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情形。如果第三方聲稱投標(biāo)人向建設(shè)銀行提供的產(chǎn)品或服務(wù)侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并已就此對(duì)建設(shè)銀行或投標(biāo)人提起（包括威脅提起或很可能提起）法律訴訟程序或知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法程序（簡(jiǎn)稱侵權(quán)訴訟），一方自知悉上述事項(xiàng)起將立即書(shū)面通知另一方，建設(shè)銀行有權(quán)采取相應(yīng)措施，投標(biāo)人將依法承擔(dān)全部責(zé)任。

3.4.8投標(biāo)人在資格審查時(shí)未處于建設(shè)銀行黑龍江分行區(qū)域供應(yīng)商禁用或退出期內(nèi)。

3.4.9投標(biāo)人當(dāng)前未被“信用中國(guó)”網(wǎng)站列入稅收違法黑名單；未被“中國(guó)執(zhí)行信息公開(kāi)網(wǎng)”列入失信被執(zhí)行人名單；未被“中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)”列入政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；未被“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站列入嚴(yán)重違法失信名單。

4. 招標(biāo)文件的獲取

4.1凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于2024年10月21日13時(shí)至 2024年10月28日 16時(shí)（北京時(shí)間，下同），登錄中國(guó)建設(shè)銀行集采平臺(tái)（ibuy.ccb.com）下載電子招標(biāo)文件。投標(biāo)人須辦理CA證書(shū)并熟知集采平臺(tái)要求，務(wù)必提前考慮平臺(tái)辦理手續(xù)時(shí)間，否則后果自負(fù)。相關(guān)要求請(qǐng)查看“中國(guó)建設(shè)銀行集采平臺(tái)”中的《供應(yīng)商指南》,平臺(tái)統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-918-1908 (周一至周五9:00~18:00)。如投標(biāo)人未按平臺(tái)要求所產(chǎn)生一切后果自負(fù)。

4.2招標(biāo)文件每套售價(jià)0元，售后不退。

5. 投標(biāo)文件的遞交

5.1投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間（投標(biāo)截止時(shí)間，下同）為2024年11月11日 9時(shí)00分，投標(biāo)人應(yīng)在截止日期前通過(guò)中國(guó)建設(shè)銀行集采平臺(tái)遞交電子投標(biāo)文件。

5.2逾期送達(dá)的投標(biāo)文件，電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)（中國(guó)建設(shè)銀行集采平臺(tái)）將予以拒收。

6. 發(fā)布公告的媒介

本次招標(biāo)公告同時(shí)在中國(guó)建設(shè)銀行集采平臺(tái)（ibuy.ccb.com）、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（www.cebpubservice.com）上發(fā)布。

7. 聯(lián)系方式

招標(biāo)人：中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司黑龍江省分行

地址：哈爾濱市南崗區(qū)紅軍街67號(hào)

聯(lián)系人：林麗

電話：0451-58683177

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：黑龍江省招標(biāo)有限公司

地址：哈爾濱市南崗區(qū)漢水路180號(hào)

郵  編：150090

聯(lián)系人：劉玉杰、溫智偉

電話：0451-82364692

電子郵件：hljszb1@163.com

開(kāi)戶名稱：黑龍江省招標(biāo)有限公司

開(kāi)戶銀行：中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司哈爾濱哈龍支行

賬號(hào)：23050186615100000149

業(yè)務(wù)監(jiān)督：黑龍江省招標(biāo)有限公司風(fēng)控合規(guī)部

業(yè)務(wù)監(jiān)督電話：0451-82364723

2024年10月21日