哈爾濱機(jī)場呼叫中心采購-招標(biāo)公告

1.招標(biāo)條件

本招標(biāo)項(xiàng)目哈爾濱機(jī)場呼叫中心采購招標(biāo)人為黑龍江省機(jī)場管理集團(tuán)有限公司，招標(biāo)項(xiàng)目資金來自企業(yè)自籌。該項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對哈爾濱機(jī)場呼叫中心采購進(jìn)行公開招標(biāo)。

2.項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍

哈爾濱機(jī)場呼叫中心采購

為提高呼叫中心的服務(wù)品質(zhì)及旅客的咨詢體驗(yàn)，擬建設(shè)一套呼叫中心系統(tǒng)，系統(tǒng)采用冷備方式，通過模塊化構(gòu)建，支持自主修改語音導(dǎo)航及AI語音智能回復(fù)等功能，具體包括30路內(nèi)線坐席、2個AI業(yè)務(wù)場景、10個AI機(jī)器人、語音導(dǎo)航、通話錄音、問詢知識庫等功能

交貨期：自合同簽訂之日起，60日歷天內(nèi)完成供貨、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收合格。

質(zhì)量保證期：自驗(yàn)收合格日期起2年。

交貨地點(diǎn)：甲方指定地點(diǎn)。

3.投標(biāo)人資格要求

3.1投標(biāo)人須是中華人民共和國境內(nèi)正式注冊的獨(dú)立法人或者其他組織。

3.2投標(biāo)人未被相關(guān)部門列入失信被執(zhí)行人（以信用中國查詢?yōu)闇?zhǔn)，投標(biāo)文件內(nèi)自行提供"信用中國www.creditchina.gov.cn"網(wǎng)站截圖，截圖須體現(xiàn)查詢結(jié)果）

3.3與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標(biāo)；單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。

3.4本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

3.5投標(biāo)人如為代理商，所供服務(wù)器須提供制造商針對本項(xiàng)目的授權(quán)（授權(quán)書上需體現(xiàn)項(xiàng)目名稱、招標(biāo)編號；同一品牌同一型號僅能委托一家代理商參加投標(biāo)）。

4.招標(biāo)文件的獲取

4.1凡有意參加投標(biāo)者，請于2022年8月12日17：00時起至2022年8月19日17：00時止，登陸中招聯(lián)合招標(biāo)采購平臺下載電子招標(biāo)文件。

4.2招標(biāo)文件每套售價900元，平臺服務(wù)費(fèi)200元，CA企業(yè)證書平臺收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（本項(xiàng)目無需辦理CA企業(yè)證書）：首年400元，售后不退。

4.3下載者登陸平臺前，須前往中招聯(lián)合招標(biāo)采購平臺:www.365trade.com.cn/免費(fèi)注冊（平臺僅對供應(yīng)商注冊信息與其提供的附件信息進(jìn)行一致性檢查）；注冊為一次性工作，以后若有需要只需變更及完善相關(guān)信息；注冊成功后，可以及時參與平臺上所有發(fā)布的招標(biāo)項(xiàng)目。平臺注冊成功后，登陸平臺真實(shí)準(zhǔn)確完善用戶信息，特別是財務(wù)信息，及時辦理CA數(shù)字證書（辦理CA數(shù)字證書的時間至少3個工作日，具體以咨詢中招聯(lián)合招標(biāo)采購平臺為準(zhǔn)）。

4.4下載者需要發(fā)票的，招標(biāo)文件費(fèi)用由招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)出具，投標(biāo)人自行下載電子版發(fā)票（大約時間為招標(biāo)文件獲取截止時間后10日開始）；平臺下載服務(wù)費(fèi)由“中招聯(lián)合信息股份有限公司”出具增值稅電子普通發(fā)票，可登錄平臺自行下載。

4.5平臺統(tǒng)一服務(wù)熱線：010-86397110，(工作日9:00-12:00，13:30-17:00)，平臺將確保下載者的購買信息在開標(biāo)前對平臺公司有關(guān)工作人員保密；如下載者主動與平臺公司工作人員聯(lián)系咨詢事宜，則視為下載者主動放棄信息保密的權(quán)利，平臺公司將不承擔(dān)任何責(zé)任。

4.6投標(biāo)人可登陸中招聯(lián)合招標(biāo)采購平臺:www.365trade.com.cn/，在右側(cè)點(diǎn)擊“幫助中心”“”，進(jìn)入跳轉(zhuǎn)頁面后，點(diǎn)擊“投標(biāo)人注冊操作手冊”獲取投標(biāo)人投標(biāo)操作手冊。

5.  投標(biāo)文件的遞交

5.1投標(biāo)文件遞交的截止時間（投標(biāo)截止時間，下同）為2022年8月23日9時，地點(diǎn)為哈爾濱市南崗區(qū)漢水路180號黑龍江省招標(biāo)有限公司二樓會議室。

5.2逾期送達(dá)的、未送達(dá)指定地點(diǎn)的或者不按照招標(biāo)文件要求密封的投標(biāo)文件，招標(biāo)人將予以拒收。

6.  發(fā)布公告的媒介

本次招標(biāo)公告在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺上發(fā)布，其他網(wǎng)站轉(zhuǎn)載無效。